念願の脱毛。
契約して、これから頑張って通ってツルスベ肌を手に入れるんだ！
と意気込んでいたものの、スケジュール通りにはいかず、
仕事や体調不良でドタキャン！しちゃった。
あ〜遅刻しちゃうかも！
などなど、不測の事態。
そんな場合、脱毛契約の金額とは別にジワリジワリとお金が出ていきます。
仕事でもプライベートでも、急に用事が入ることが多いかた、
生理がズレやすい方などは、重要なチェック事項です。
予約変更やドタキャン、遅刻した場合など、費用が発生したりペナリティとして
１回分消化にることもありますから。
気になる脱毛クリニックや脱毛サロンの対応はどうなっているのでしょうか？
【予約キャンセル料はいくらなの？ペナリティがあるの？】
予約キャンセル料は、脱毛クリニックや脱毛サロンそれぞれによって違います。
予約のキャンセルに厳しいところは、施術価格を安くしていたり、予約を取りやすいようにしていたり、
サービスに力を入れているところが多いようです。
それらのサービスを差し引いて考えると、予約のキャンセル料やペナルティは仕方がないように思えます。
◎予約のどの時点からキャンセル料やペナルティが発生するの？
急に予定が入ってしまったなら、分かった段階ですぐに連絡するのが礼儀です。
が、しかし、予約当日に急用が入ることを避けるのは難しいです。
体調管理をちゃんとしたつもりでも、インフルエンザにかかってしまうこともありますし、
生理が急に来ることもあります。
自分の体調ばかりでなく、身内の不幸や仕事の同僚が倒れてピンチヒッターに、
なんてことも考えられます。
わざとじゃなくても、ドタキャンする可能性は誰にでもあるのです。
ということで、気になるキャンセル料やペナルティは何日前から発生するんでしょうか？
【キャンセル料って何時から発生？いくらかかるの？】
＜予約2日前から発生するとこ＞
2日前に連絡してもキャンセル料やペナルティが発生するとても厳しいところもあります。
○ジェイエステティック
・キャンセル料はなし
・ペナルティーとして１回分消化
※当日キャンセルでも同じ
＜予約日前日から発生するとこ＞
予約日前日にはキャンセル料やペナルティが発生する締切時間を設けているところがあります。
○銀座カラー
19時までに連絡しなければ
・キャンセル料はなし
・ペナルティーとして１回分消化
※当日キャンセルでも同じ
○脱毛ラボ
・キャンセル料は1,000円
※当日キャンセルは、1,000円＋１回消化
○TBC
17時までに連絡しなければ
・キャンセル料は3,000円
・ペナルティーはなし
※当日キャンセルでも同じ
○エターナルラビリンス
21時までに連絡しなければ
・キャンセル料は1,000円
・ペナルティーはなし
※当日キャンセルでも同じ
○フェミークリニック
・キャンセル料
30分1,000円
例：2時間の施術なら4,000円
※当日だと、キャンセル料は30分2,000円に。なので2時間の施術なら8,000円。
○キレイモ
月額制コースのみ
・キャンセル料はなし
・ペナルティは1回分消化
※当日キャンセルも同じ
＜予約の当日発生するとこ＞
予約当日は、施術に行けないと分かった時点で出来るだけ早く連絡しましょう。
○シースリー
・回数契約の場合は１回消化
・回数無制限の場合は3,000円
○ピーエスコート
営業開始時間からの
・キャンセル料は1,000円
・ペナルティーはなし
○キレイモ
回数制コースのみ
・キャンセル料はなし
・ペナルティは1回分消化
○RINRIN
・キャンセル料はなし
・ペナルティーは１回消化
○湘南美容外科
・キャンセル料は3,000円
・ペナルティーはなし
＜遅刻に対しての対応は？＞
遅刻は施術してもらえない可能性もあります。よくよく注意しましょう！
○施術時間短縮もしくは施術不可
・ジェイエステティック
・銀座カラー
・キレイモ
・エターナルラビリンス
・RINRIN
○10分以上の遅刻でキャンセル扱い
・ミュゼプラチナム
・TBC
○10分以上の遅刻でキャンセル扱い＋キャンセル料1,000＋1回分消化
・脱毛ラボ
○他
・ラットタット
5分で部位制限、10分で再予約
・湘南美容外科
大幅な遅れはキャンセル扱い
・シースリー
無断遅刻すると1回分消化
・ピースコート
15分以上遅刻で施術時間短縮、連絡のない15分以上の遅刻は当日キャンセル扱い
＜無断キャンセルの対応は？＞
無断でキャンセルなんて、絶対してはいけません。
とはいえ、予約日を勘違いしていた、とか
精神的に辛いことがあって予約が頭から抜けていた、
ということも考えられます。
ですが、施術する側としては「今か今か」と持っているワケです。
お部屋もマシンもスタッフも、全てあなたのために準備して待っているのです。
連絡がないと、身動き取れず困ってしまいます。
無断キャンセルは迷惑を掛けますので気をつけましょう。
1回分消化はキャンセル料よりも重いペナルティになります。
○キャンセル料1,000円＋１回分消化
・脱毛ラボ
○キャンセル料なしだが、１回分消化
・ジェイエステティック
・シースリー
・銀座カラー（回数無制限コースはキャンセル料2,000円）
・キレイモ
・RINRIN
○他
・エターナルラビリンス⇒2,000円
・ピーエスコート⇒1,000円だが、繰り返す場合は1回消化
【厳しいのには理由がある？】
☆あなたのために良くない！
予約は脱毛を効果的にするための毛周期にあわせてとっているはずです。
そのリズムが崩れてしまうと、毛にとって一番脱毛効果の出る時期を外してしまうことになります。
そうなると、せっかく施術してもなかなか効果がでない可能性もあります。
毛周期のリズムを崩してほしくないのです。
☆施術する側としても良くない！
予約をとってるあなたのための準備をしています。
準備の時間も多少?かかっています。
ドタキャンの場合、その空いた時間は「損害」になります。
仮に遅刻ですが、遅れた分施術時間が短くなります。
と言っても10分以上の遅刻はキャンセル扱いとなるところが多いですが。
遅刻を許してしまうと、次に予約している人の時間もズレてしまいます。
予約の意味がなくなりますし、他のかたに迷惑をかけてしまうことになります。
そりゃ、厳しくもなります・・・。
【優しいのにも理由がある？】
キャンセル料やペナルティがないなんて、なんてやさしいんだ！
でもちょっと待って。
優しくすると、気軽にキャンセルする人が増えて困らないのかしら？
確かに。
キャンセルの連絡って、スムーズに行くにしろ行かないにしろ、
なんとなく連絡しずらいです。
もちろん連絡しますが、お叱りを受けそうで気がすすまないことがあります。
キャンセル料やペナルティが発生しないということは、その気持ちの負担が減ります。
また次しっかり行こう！という気持ちになります。
キャンセル料やペナルティを設けないのは、「利用しやすくするため」とお客様のためですね。
それと、他店との差別化を図るためでもあります。
ただ、やみくもに美味しいことを言っているわけではなく、
背景にはマシンが新しくなって施術が短時間になったとか、
予約システムが整ってきて取りやすくなったなどがあるようです。
サービス向上ですね。
あ、でもそんな優しいところでも、「予約当日の遅刻」に関しては、どこもペナルティーがあります。
施術時間が短縮もしくは施術不可がほとんどです。
そんな、予約当日の遅刻以外なら、当日のドタキャンも無断キャンセルもキャンセル料なし、ペナルティーなし、
のとっても優しいところは、
○ミュゼプラチナム
○ラットタット
○リゼクリニック
○アリシアクリニック
【予約キャンセルしたデメリット】
予約をキャンセルした場合、数日前などなら問題はありません。
ただ、キャンセル料が発生するほどの間際や当日のキャンセルをすると、
次回からの予約が取りにくくなります。
なによりも、脱毛効果を得られにくくなるうえに、脱毛期間も延びてしまいます。
ツルピカな肌が遠のいてしまいます。
【予約キャンセルされたデメリット】
キャンセルされた側のデメリットは、
キャンセルされたことにより、単純にその時間にでるであろう利益が消えてしまうという「損害」です。
事前にキャンセルの連絡があれば、そこに別の人を入れることができます。
予約日が近づけば近づくほど、そこに当て込むのは難しくなります。
当日間際のドタキャンですと完全に空白の時間なってしまいます。
キャンセル待ちのお客様に連絡することもできません。
非常に勿体ないのです。
あまり、ペナルティーやキャンセル料などを取りたくはないのですが、
損害の穴埋めと、厳しくすることでのキャンセル回避を狙っていることになります。
★★まとめ★★
・予約キャンセル料はいくらなの？ペナリティがあるの？
・キャンセル料って何時から発生？いくらかかるの？
・厳しいのには理由がある？
・優しいのにも理由がある？
・予約キャンセルしたデメリット
・予約キャンセルされたデメリット
どうしてもキャンセルしなくてはいけない状況になることを予測して、
脱毛サロンや脱毛クリニックをチェックしておきましょう。
カウンセリングで、必ず説明してくれますので聞き漏らしのないように注意してください。
